Zwroty i Reklamacje
Czy mogę oddać zakupiony produkt?
Oczywiście! Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić, bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia – inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta – weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
W celu odstąpienia, Klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wysłanego pocztą elektroniczną na adres sklep@nnprojekt.pl. Klient może wysłać na adres sklep@nnprojekt.pl jakiekolwiek inne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Czy mogę odesłać towar przesyłką pobraniową?
Nie ma takiej możliwości. Sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Przesyłkę należy opłacić przed odesłaniem towaru.
W jaki sposób zostaną zwrócone środki przy zwrocie towaru?
Zwrotu dokonujemy na numer konta podany w formularzu zwrotu. Jeśli takowy nie został podany, Biuro Obsługi Klienta sklepu nnprojekt.pl skontaktuje się z Tobą.
W jakim czasie jest rozpatrywany zwrot?
Zwroty rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu przez firmę nnprojekt, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.
Pamiętaj:
- Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi
- Nie wysyłaj do nas przesyłek „za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej przesyłki.
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej
Kiedy otrzymam zwrot płatności?
Zwrot pieniędzy otrzymasz, gdy tylko przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu i zostanie przez nas sprawdzona. Z reguły nie trwa to dłużej niż 14 dni. Status zwrotu możesz sprawdzić na swoim panelu sklepowym, bądź po numerze nadania przewoźnika którym wysłałeś przesyłkę do naszego sklepu.
Jak złożyć reklamację produktu?
Wypełnij formularz zwrotu i wraz z produktem odeślij na adres: NN PROJEKT ul. 3 Maja 48C/2, 61-728 Poznań
W jakim czasie mogę zareklamować produkt?
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jak długo należy czekać na rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.