Najczęściej zadawane pytania:
Jakie materiały są używane do produkcji biżuterii?
Nasza biżuteria jest wykonana z wysokiej jakości materiałów, takich jak złoto próby 585, srebro najwyższej próby 925 pokryte 24k złotem w przypadku biżuterii w złotym wariancie, kamienie szlachetne i kamienie syntetyczne.
Każdy produkt ma szczegółowy opis materiałów, z których został wykonany.
Dodatkowo nasza biżuteria poddawana jest rodowaniu (zwanego inaczej galwanizacją)- jest to proces jubilerski mający na celu zwiększenie połysku, odporności na zarysowania czy też odbarwienia biżuterii.
Każdy produkt ma szczegółowy opis materiałów, z których został wykonany.
Dodatkowo nasza biżuteria poddawana jest rodowaniu (zwanego inaczej galwanizacją)- jest to proces jubilerski mający na celu zwiększenie połysku, odporności na zarysowania czy też odbarwienia biżuterii.
Czy biżuteria jest hipoalergiczna?
Tak, nasza biżuteria jest w większości hipoalergiczna i nie zawiera niklu. Dodatkowo, dzięki rodowaniu biżuteria zyskuje powłokę minimalizującą ryzyko uczulenia.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar pierścionka?
Nasze pierścionki, są regulowane tzn. będą pasować na różne rozmiary palca, dzięki czemu unikamy jego niedopasowania.
Jak dbać o biżuterię, aby zachowała swój blask?
Ścieranie się pozłocenia przy biżuterii srebrnej jest procesem naturalnym i może się zdarzać, jest to zależne od wielu czynników zewnętrznych- kontakt z perfumami, balsamami, mydłem, wodą jak również może wpływać na to pH skóry. Dlatego zalecamy przechowywanie biżuterii w suchym, ciemnym miejscu, z dala od wilgoci i chemikaliów. Regularne czyszczenie miękką szmatką pomoże utrzymać jej blask.
Czy oferujecie personalizację biżuterii?
Tak, oferujemy usługę personalizacji biżuterii, takiej jak grawerowanie inicjałów, dat czy imion.
W przypadku chęci skorzystania z takiej usługi prosimy o kontakt telefoniczny, e-mail lub wiadomość na Instagramie.
W przypadku chęci skorzystania z takiej usługi prosimy o kontakt telefoniczny, e-mail lub wiadomość na Instagramie.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia standardowe realizujemy w ciągu 2-5 dni roboczych.
W przypadku biżuterii personalizowanej czas realizacji może wynosić od 5 do 10 dni roboczych, jeśli czas realizacji zamówienia różni się od standardowego to taka informacja znajduje się w opisie produktu.
W przypadku biżuterii personalizowanej czas realizacji może wynosić od 5 do 10 dni roboczych, jeśli czas realizacji zamówienia różni się od standardowego to taka informacja znajduje się w opisie produktu.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupioną biżuterię?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 30 dni od daty zakupu. Zwroty, które do nas kierujecie muszą być kompletne tj.:
- Muszą posiadać komplet metek, które zostały dostarczone wraz z produktem
- Rzeczy muszą być w takim stanie, w jakim zostały do Was dostarczone
- W paczce musi znajdować się formularz zwrotu.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz numer przesyłki, który pozwoli Ci monitorować status dostawy.
Informacje na temat śledzenia przesyłki znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.
Informacje na temat śledzenia przesyłki znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, debetową, przelewy bankowe oraz płatności za pomocą systemu Blik.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Tak, oferujemy usługę eleganckiego pakowania na prezent.
Możesz wybrać tę opcję podczas składania zamówienia.
Możesz wybrać tę opcję podczas składania zamówienia.